الأسئلة الشائعة
صفحة الأسئلة الشائعة لمتجرنا الإلكتروني المغربي حيث تجد إجابات واضحة وسريعة لأهم الأسئلة المتعلقة بعمليات الشراء، الشحن، الدفع، الإرجاع، وتتبع الطلبات. نسعى لتوفير تجربة تسوق سهلة وموثوقة لجميع عملائنا في المغرب
كيف أقدّم طلبي؟
ما عليك سوى اختيار المنتج، ملء الاستمارة بمعلوماتك (الاسم، العنوان، رقم الهاتف) ثم الضغط على “إرسال الطلب”.
هل أحتاج إلى بطاقة بنكية للشراء؟
لا، الدفع يتم عند الاستلام فقط، ولا تحتاج إلى أي بطاقة.
كيف سأعرف أن طلبيتي تم تسجيلها؟
بعد إرسال الطلب سنتواصل معك عبر الهاتف أو الواتساب لتأكيده.
متى سأستلم طلبيتي؟
عادةً ما يتم التوصيل خلال 2 إلى 5 أيام عمل حسب المدينة.
هل أستطيع إلغاء الطلب بعد إرساله؟
نعم، يمكنك إلغاؤه قبل الشحن وذلك بالتواصل مع خدمة العملاء.
هل يمكنني فحص المنتج قبل الدفع؟
نعم، يمكنك التأكد من المنتج عند استلامه قبل الدفع لمندوب التوصيل.
هل هناك مصاريف إضافية غير ثمن المنتج؟
لا، فقط رسوم التوصيل (تختلف حسب المدينة) تُضاف إلى ثمن المنتج.
ماذا لو لم يردّ عليّ أحد بعد إرسال الطلب؟
في الغالب نتصل بك خلال 24 ساعة، وإذا لم يصلك اتصال يمكنك مراسلتنا مباشرة على الواتساب.
كيف يمكنني التواصل معكم؟
يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف أو الواتساب من خلال الأرقام الظاهرة في الموقع.